Garantie

DEMANET INTERNATIONAL propose uniquement des produits de haute qualité, 100% ORIGINAL. Avant chaque expédition, tous les produits passent un contrôle de qualité afin d’éviter toute erreur éventuelle.
Tous nos envois effectués par le biais d’un transporteur privé incluent une assurance tous risques, en cas de perte, de bris ou de tout défaut qui pourrait affecter le colis pendant son transport. Il est très important que lorsque vous recevez la commande, vérifiez que le colis est en bon état. Si le colis est ouvert, endommagé ou troué, vous ne devez pas l’accepter. Dans ce cas, indiquez la raison sur le bon de livraison qui sera fourni par le service de messagerie et contactez-nous pour nous informer et résoudre le problème rapidement.

Retour

Avant de procéder à tout retour, le client doit contacter notre service commercial par e-mail à l’adresse info@demanet-international.com ou par téléphone au (+34) 93 895 78 38 où nous vous indiquerons comment procéder. Gardez à l’esprit qu’aucun remboursement ne sera effectué sans avoir été préalablement communiqué. Pour accepter le retour, le produit et son emballage doivent être en parfait état et conserver tous les accessoires et toute la documentation d’origine.
Le consommateur doit savoir que, si le produit n’est pas renvoyé dans le même emballage d’origine pendant la période de garantie, la société ne sera pas responsable des coûts supplémentaires liés à l’expédition ou à la réparation.

Produit d’origine défectueux

Si le produit est défectueux d’origine, le retour est garanti. Une fois que nous recevons le produit défectueux, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou à la remise du prix, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. Le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur de l’incident dans les deux semaines suivant la livraison du matériel.
En cas d’erreur dans l’interprétation des mesures par Demanet, celle-ci entrerait en service de garantie. Dans le cas où l’erreur serait dans la prise de mesures par le client, celui-ci ne passerait pas au service de la garantie.